Получение денег с Вашего игрового счета на языке азартных игр называется обналичивание или выплата. Обратите внимание, что после окончания игры нет необходимости обязательно обналичивать выигрыш. Вы можете оставить свой игровой счет в казино с положительным балансом. Он будет автоматически сохранен в системе, и Вы сможете воспользоваться им при следующем посещении казино.
Чтобы указать сумму выплаты и желаемый способ ее получения, пожалуйста, войдите в свой личный кабинет на сайте казино и выберите в меню Банк / Получить выигрыш.
В любой момент Вы можете изменить метод получения выплат из казино.
Порядок обработки запроса
Максимальное время ожидания обработки выплаты составляет 72 часа. Обратите внимание, что ночью, а также в выходные и праздничные дни выплаты не обрабатываются. В течение всего времени ожидания обработки запрошенная сумма останется на Вашем игровом счету, доступная для обратного обналичивания. Если Вы передумаете выводить деньги и решите продолжить игру, то нет ничего проще - воспользуйтесь разделом "Обратное обналичивание" и верните всю выплату или ее часть обратно в игру.
По истечении срока ожидания запрос на выплату будет обработан в течение нескольких рабочих часов. В процессе обработки от Вас может потребоваться дополнительная информация или копии некоторых документов. Рекомендуем Вам заранее подготовить сканированные копии паспорта (разрешается закрыть часть номера и фото) и пластиковой карты, если она использовалась для платежей в казино (разрешается закрыть часть номера и код CVV/CVC), и быть готовыми предоставить их по запросу казино.
Казино оставляет за собой право выплачивать средства способом, отличным от указанного игроком. Например, для игроков, плативших в казино со счета в платежной системе QIWI, выплаты могут вернуться на этот же счет в системе QIWI, даже если игрок указал иное в качестве желаемого способа получения денег.
Вы можете в любое время проверить текущий статус обработки Вашего запроса на выплату (когда и куда он был выплачен) в разделе CashCheck.
Внимание!
Имеется ряд особенностей перевода выигрышей на пластиковые карты и банковские счета:
- Выплаты непосредственно на пластиковые карты возможны только для VISA, кроме некоторых предоплаченных карт. Желательно, уточнить у банка/организации, выпустившей карту, принимают ли они на нее возвраты платежей из интернет магазинов. Как правило, в 90% случаев ответ положительный.
- Выплаты на карту VISA возможны при условии использования этой карты для покупки фишек в течение 6 месяцев до момента запроса выплаты. Данное правило применяется отдельно для каждой из игровых валют игрока.
- Mastercard и Maestro не разрешают игрокам получать переводы из казино на свои карты.
- Казино отправляет выплаты на пластиковые карты и банковские счета через международную цепочку банков и финансовых посредников. От казино деньги уходят быстро (как описано выше), но гарантировать быстрое и беспроблемное прохождение денег через цепочку посредников Казино, естественно, не может, т.к. не контролирует банковскую систему.
- Казино не взимает комиссий с игрока за вывод средств, однако банк-получатель или банки-посредники могут удерживать комиссии. Их размер зависит от конкретных банков и может доходить до 30-50 долларов.
- Иногда банк игрока, получив международный перевод из Казино, удерживает его у себя и не отправляет на личный счет клиента. Причины такой задержки банк может сообщить только своему клиенту. Рекомендуем Вам в случае задержек с получением отправленного нами перевода связываться со своим банком.
- Как правило, все задержки с получением денег на карту или банковский счет связаны с неверно указанными реквизитами счета. Пожалуйста, внимательно проверяйте указанные Вами реквизиты Вашего счета.
- При заполнении реквизитов, пожалуйста, НЕ указывайте примечания (например "погашение кредита" или "на пластиковую карту номер ..." и т.п.). Наши финансовые посредники не используют примечания, поэтому критичная для прохождения перевода информация, указанная в примечании, будет потеряна.
- Если игрок использует пластиковые карты для платежей в казино, то ему/ей будут регулярно высылаться чеки (списки покупок) на подпись. Выплата выигрышей такому игроку будет приостановлена до получения от него запрошенных документов.
Если запрос на обналичивание не был отправлен Вам в течение одной недели, это означает, что мы ожидаем от Вас дополнительную информацию, запрошенную по e-mail. В этом случае просим Вас проверить свой электронный ящик или связаться со службой поддержки казино.
